ZWROTY I REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań abyś był/a zadowolony/a z naszych produktów. Ale jesteśmy tylko ludźmi i czasem nie wszystko idzie po naszej myśli. Poniżej znajdziesz informacje niezbędne aby reklamować produkt lub go zwrócić. Gdybyś miał/a dodatkowe pytania, pisz do nas na adres email hello@eosupplies.pl

Zwroty

W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny. Zwrócone produkty nie mogą nosić śladów użytkowania czy uszkodzeń.  Prosimy o odesłanie produktów w orginalnym opakowaniu wraz z wydrukowanym formularzem zwrotu oraz o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, żeby zawartość nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Formularz zwrotu Klient otrzyma po wysłaniu do nas informacji na adres email: hello@eosupplies.pl w tytule prosimy o treść  ZWROT oraz nr zamówienia.  Przesyłkę należy nadać na adres Dawid Cichy 44-240  Żory, ul. Boguszowicka 53. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej mamy 14 dni na zwrot srodków na wskazany numer rachunku bankowego lub w formie bonu o wartości równej wartości Zwracanego Produktu. Czas realizacji Bonu to 1rok liczony od czasu zwrotu Produktu.  W przypadku zwrotu następującego nie z naszej winy nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej. Oddajemy kwotę równowartości zakupionego wcześniej towaru na wskazany w formularzu zwrotu nr konta bankowego Klienta. 

Reklamacja

Klient ma prawo złożyć reklamację jeśli sprzedany Produkt ma wady fizyczne, prawne lub jest w inny sposób niezgodny z umową.
Reklamacje dotyczące wad Produktów należy złożyć pisemnie drogą elektroniczną e-mail: hello@oesupplies.plw tytule prosimy wpisać reklamacja oraz nr zamówienia.

Reklamacja wysłana do nas drogą Email powinna zawierać:

1. imię i nazwiska Klienta;

2. adres do korespondencji lub adres email Klienta;

3. dowód potwierdzający dokonanie zakupu Produktu;

4. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta,

5. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (opis wady produktu oraz zdjęcie uszkodzenia/wady Produktu). Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Po dokonaniu procedury reklamacyjnej (odebranie zgłoszenia oraz Produktu reklamowanego) Sprzedawca wyśle nowy Produkt, zwróci koszt wartości produktu na wskazany rachunek bankowy Klienta lub zaproponuje bon w wysokości kwoty reklamowanego produktu o ważności 1roku liczonego od czasu złożenia Reklamacji Produktu. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu środków w terminie do 5 dni roboczych od czasu otrzymania dokumentów oraz zwrotu produktów pod wskazany adres Sprzedawcy. W przypadku reklamacji wadliwego produktu zwracamy koszt przesyłki poniesionej przez Klienta.